Disclaimer & General terms and Conditions

A - Disclaimer

The use of our website always goes hand in hand with some rights and obligations. These are defined in our Terms of Sale, in our Privacy Policy, in our Cookie Statement and in the present Disclaimer (together, the "Terms and Conditions"). The use of our website always goes hand in hand with some rights and obligations.

The Terms and Conditions apply both to us, Orthospine SA/NV, as to you, the user. By using our website, you expressly acknowledge and accept the exclusive application of our Terms and Conditions and you expressly renounce your right to invoke your own terms and conditions.

We may deviate from these Terms and Conditions in some exceptional situations, but only to the extent that the deviations are accepted by each party and stated explicitly in writing. These deviations only replace or supplement the clauses to which they relate. They shall not affect the application of any other provisions of these Terms and Conditions.

1. Who we are

The website www.orthospine.be (/www.tsc-be.com) (hereafter: the "Website") is an initiative of:

Orthospine SA/NV - hereafter: "We"
Route de Lennik 451
1070 Brussels
VAT BE 0403 015 402

Feel free to contact us should you have further questions or remarks. We promise to reply soon!

2. Our Website

2.1 Proper functioning, safety and accessibility

You can rest assured; we offer a user-friendly Website that is safe for every user. We take all reasonable and necessary measures to ensure the proper functioning, safety and accessibility of our Website. Yet we cannot give you an absolute guarantee on this matter. We are bound by an obligation of means only.

Any use of the Website is entirely at your own risk. We are not liable for damages resulting from malfunctions, interruptions, defects, harmful elements or other problems on or within our website, regardless of the existence of force majeure or other extraneous events.

We have the right to restrict and/or interrupt fully or partially the access to our Website, at any time and without prior warning. We will only take such measures if this is justified by the circumstances, without this being in any way a condition to be covered.

2.2 Content on our Website

We determine which content is available on our Website. We apply great care in this respect and make every effort to provide high quality information. We therefore take all necessary steps to keep our Website as complete, accurate and current as possible, even when the information is provided by third parties. We are always permitted to change, add or delete the content on our Website.

Despite our considerable attention, we are not able to guarantee the quality of the information available on our Website. It is possible that the information is not correct, not sufficiently accurate and/or not useful. We are not liable for (direct and indirect) damages which the user may suffer as a result of the information on our Website.

We ask you to notify us as soon as possible if you notice the content on our Website violates applicable laws and/or third party rights or is simply not acceptable. We will then take all the appropriate measures, which can include the partial or total removal of the information.
Our Website contains content that can be downloaded. You understand and agree that every download from our Website is at your own risk and that damages resulting from loss of data or damage to the computer system are your entire and sole responsibility.

2.3 What we expect from you as a User

The user bears some responsibility for the way we offer our Website. This means that you should refrain from acts that have a deleterious impact on the proper operation and security of the Website or on its use. For example, the Website cannot be used to circumvent our business model and/or to gather information from other users.

It is therefore forbidden to distribute content via our Website that (may) damage(s) other users of the Website. We may think at the spread of malicious software, computer viruses, malware, worms, trojans and cancelbots. The proliferation of unsolicited and/or commercial messages via the Website, such as junk mail, spam and chain letters, is also targeted.

We reserve the right to take all necessary (judicial and extrajudicial) actions that may offer appropriate remedies to the affected parties. The user is solely responsible for all actions exerted on the Website that cause damages to the Website and/or to other users. If this occurs, the user has the obligation to keep Orthospine SA/NV harmless and indemnified from all claims that may arise.

3. Links to other websites

Our Website may contain or provide hyperlinks or pointed to other websites and/or electronic communication portals maintained by third parties or may provide third party content on our Website by framing or other methods. Such a reference being made on our Website does not mean that there is any connection between our Website and these third-party websites nor that we (implicitly) agree with the content of those sites.

We do not guarantee or assume any liability for the accuracy, legality, completeness or quality of the content of external websites linked to on our Website or of other electronic communications portals that are not under our actual control. These references are therefore to click at your own risk and responsibility. We are not liable for any damage resulting therefrom.

These external websites do not offer the same guarantees as we do. We therefor recommend you to carefully read the terms and conditions and privacy statement of these other websites.

4. Intellectual Property Rights

Creativity deserves protection; so does our Website and its content. Such protection is provided by intellectual property rights and is entitled to all parties, i.e. Orthospine SA/NV and third parties. Content means the very broad category of photos, video, audio, text, ideas, notes, drawings, articles, et cetera. This content is protected by copyright, software rights, database rights, designs and models rights, and other applicable (intellectual property) rights. The technical nature of our Website is protected by copyright and by the rights on software and databases. Each trade name that we use on our Website is protected by trademark law.

Each user receives a limited right to access, use and display our Website and its content. This right is granted in a non-exclusive and non-transferable manner and can only be used within a personal, non-commercial context. We ask our users not to create nor to bring changes to the intellectual property rights as described in this article without the consent of the owner. Orthospine SA/NV attaches great importance to its intellectual property rights and has taken all possible measures to ensure its protection. We will take legal actions against any infringement of existing intellectual property rights.

5. Processing of personal data

The personal information you provide is necessary for a good service. Entering incorrect or false personal data is considered a violation of our Terms and Conditions. User's personal data are exclusively processed in accordance with the applicable Privacy Policy which can be consulted via our Website.

6. General provisions

We reserve the right to change, limit or discontinue our Website and related services at any time and to any extent. We may do so without noticing the user. This does not give rise to any form of compensation.

These Terms and Conditions shall be exclusively governed by and interpreted in accordance with Belgian law. Any dispute arising under or relating to the services of Orthospine SA/NV shall come under the jurisdiction of the competent court of the judicial district of Antwerpen.

If a provision of these Terms and Conditions is deemed invalid, the invalidity of such provision shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions of these Terms and Conditions, which shall remain in full force and effect. We retain the right to propose a valid modification of the disputed clause(s).

B - General terms and Conditions (Dutch & French )



Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen die van toepassing zijn op alle overeenkomsten afgesloten tussen Orthospine nv* (hierna genoemd Orthospine) en haar klanten (hierna genoemd de Koper).

Deze algemene voorwaarden gelden met uitsluiting van de algemene en bijzondere voorwaarden van de Koper voor alle aan Orthospine overgemaakte bestellingen. De Koper wordt geacht de algemene voorwaarden te kennen en te aanvaarden door het loutere feit van de bestelling, zelfs in geval deze tegenstrijdig zouden zijn met zijn algemene of bijzondere voorwaarden. Deze laatste alsook andere bijzondere voorwaarden zullen enkel en alleen bindend zijn voor Orthospine indien ze voorwerp zijn geweest van haar uitdrukkelijke en geschreven aanvaarding.


2.1 De in de offertes aangegeven prijzen zijn steeds vrijblijvend en geldig tot bij de uitdoving hiervan. Deze wijzigingen zullen worden meegedeeld aan de Koper door middel van gewoon schrijven en zullen worden vermoed aanvaard te zijn door deze laatste na verloop van 5 werkdagen volgend op de verzending van de mededeling, behoudens verzet van deze laatste binnen deze termijn door middel van gewoon schrijven. Indien de Koper de nieuwe prijs, op deze wijze meegedeeld, weigert, zal Orthospine ertoe gerechtigd zijn de bestelling op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot eender welke schadevergoeding.

2.2 De prijzen zijn in Euro, exclusief BTW en inclusief transportkosten, met uitzondering voor bepaalde bestellingen voor dewelke deze kosten ten laste zullen zijn van de klant, zoals gespecificeerd in de offerte. Voor de bestellingen die de 250 € niet overschrijden zullen de transportkosten ten bedrage van 20 € ten laste zijn van de Koper.

2.3 Wat betreft levering in andere landen zullen de belastingen, taksen, rechten en andere prestaties, te betalen uit hoofde van de toepassing van de reglementen van kracht in het invoerland of transitland, ten laste zijn van de Koper.


3.1 Onze commerciële documenten zijn indicatief. De niet wezenlijke kenmerken van de producten daarin voorgesteld kunnen wijzigen tussen de ondertekening van het contract en de levering, zonder dat enige wijziging aanleiding zou kunnen geven tot een eis in schadevergoeding.

3.2 In geval van wezenlijke wijziging van het product zal de Koper het recht hebben de overeenkomst op te zeggen binnen de 8 kalenderdagen volgende op de mededeling van de wijziging, zonder aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding.


4.1 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn de facturen betaalbaar ten laatste 30 dagen volgend op de factuurdatum en zonder korting.

4.2 In de gevallen waarbij een voorschot wordt gevraagd bij de ondertekening van de bestelbon, houdt Orthospine zich het recht voor de producten slechts te bestellen na ontvangst hiervan.

4.3 Klachten wat betreft de facturen dienen ter kennis te worden gebracht van Orthospine door middel van aangetekend schrijven binnen de 8 kalenderdagen na de datum van de factuur.

4.4 In geval van laattijdige betaling van meer dan 8 kalenderdagen, zullen de verschuldigde bedragen verhoogd worden, zonder enige formaliteit noch voorafgaande ingebrekestelling :

(1) met nalatigheidsinteresten ten bedrage van 12 % van het bedrag van de bestelling, tot de volledige betaling van de bedragen, verschuldigd uit hoofde van welke oorzaak dan ook

(2) met een forfaitair en onverminderbaar bedrag gelijk aan 12 % van de verschuldigde bedragen, uit hoofde van welke oorzaak dan ook.

4.5 Bij het einde van de periode van 8 dagen worden alle bedragen verschuldigd door de Koper, ten welken titel dan ook, omwille van deze bestelling of enige andere bestelling, onmiddellijk eisbaar. Orthospine zal bovendien gerechtigd zijn de uitvoering van alle verbintenissen omwille van deze bestelling of enige andere bestelling op te schorten jegens de Koper die in gebreke blijft te betalen, en dit tot de integrale betaling van de verschuldigde bedragen, ten welken titel dan ook.

4.6 Geen enkele betaling kan worden opgeschort of gecompenseerd door de Koper zonder het voorafgaandelijk akkoord van Orthospine. Elke gedeeltelijke betaling zal eerst en vooral aangerek- end worden op de bedragen waarvan de eisbaarheid het oudst is.

4.7 De betaling kan enkel geschieden door een overschrijving.

4.8 Deelleveringen kunnen geen aanleiding geven tot uitstel van betaling. Iedere gefactureerde levering is betaalbaar op de vervaldag ervan.


5.1 De leveringstermijn is niet bindend. Voor de producten in voorraad zal de verzending normaliter plaats vinden binnen de termijn van 2 werkdagen. In geval van onbeschikbaarheid van de producten in onze lokalen zal de levering zo snel als mogelijk plaats vinden. Voor de producten, andere dan deze in voorraad, wordt de levertermijn gespecificeerd in de offerte en wordt deze slechts indicatief meegedeeld. Orthospine behoudt zicht het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen, welke gedeeltelijke verkopen opleveren.

5.2 De Koper is ertoe gehouden een controle uit te voeren, voorafgaand aan de levering, waarbij wordt geverifieerd of de producten beantwoorden aan alle technische en materiële vereisten om deze producten deugdelijk te kunnen gebruiken. In tegengesteld geval zal geen enkele klacht ten gevolge van deze tekortkoming kunnen worden geformuleerd ten aanzien van Orthospine.

5.3 Geen enkele vertraging in de levering zal aanleiding kunnen geven tot enige inhouding, strafbeding, compensatie of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk en voorafgaandelijk schriftelijk overeengekomen.


Indien de bestelde producten enige installatie vereisen en indien deze worden uitgevoerd door de Koper, zal Orthospine niet aansprakelijk kunnen gehouden worden indien al haar instructies niet precies zouden zijn opgevolgd.


De overdracht van de risico’s van verlies of beschadiging van de producten tijdens het transport zal ten laste zijn van Orthospine, behalve in de gevallen waarbij de transportkosten ten laste zijn van de Koper, in welk geval deze laatste de risico’s en gevaren draagt.


Wanneer de goederen niet kunnen geproduceerd en/of geleverd worden ten gevolge van overmacht of van bijzondere omstandigheden, zoals gebrek aan grondstoffen, onafhankelijk van de wil van Orthospine, vervoermoeilijkheden of allerlei conflicten (staat van oorlog, staking, lock-out, onrechtmatige bezetting van lokalen en/of installaties, enz.), kan Orthospine naar keuze afzien van de verdere, gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst, of de levering verschuiven naar een latere datum dan deze die overeengekomen was, zonder dat de Koper enige schadevergoeding kan laten gelden.


9.1 De overdracht van eigendom van de producten verkocht aan de Koper is onderworpen aan de integrale betaling van de prijs in hoofdsom en bijhorigheden. Bij gebreke aan betaling door de Koper op één van de voorziene vervaldagen, ongeacht de oorzaak of, meer in het algemeen, wanneer Orthospine gegronde redenen zou hebben te veronderstellen dat de Koper niet bij machte zal zijn de verbintenissen te respecteren, zal Orthospine, zonder nadeel voor haar recht op betaling, de onmiddellijke teruggave kunnen eisen van de producten, op kosten en risico’s van de Koper.

9.2 In dit opzicht staat de Koper aan Orthospine, of enig ander persoon door haar hiertoe gemandateerd, uitdrukkelijk toe zich toegang te verschaffen tot de lokalen van de Koper ten einde terug bezit te nemen van de geleverde producten.


Behoudens bijzondere bepalingen in de offerte zijn de garanties toegekend aan de Koper beperkt tot deze toegekend door de leveranciers van Orthospine, waarvan de Koper geacht wordt volledig kennis te hebben genomen alvorens de overeenkomst af te sluiten.


11.1 Het komt aan de Koper toe na te gaan of de producten in goede staat zijn op het ogenblik van de levering. Deze controle dient betrekking te hebben op de referenties, de hoeveelheden, de kwaliteit van de producten alsook op de overeenstemming met de bestelling.

Om geldig te zijn dient elke klacht te gebeuren door middel van aangetekend schrijven, ten laatste 8 kalenderdagen die volgen op de ontvangst van de producten. Geen enkele klacht zal nog toegestaan worden na gebruik of verhandeling van de producten.

11.2 Indien de producten verloren of beschadigd zijn tijdens het transport dient de Koper een volledig en gedetailleerd voorbehoud te maken op het vervoersdocument en hiervan Orthospine meteen op de hoogte stellen.

11.3 Geen enkel product kan worden teruggezonden zonder schriftelijke toestemming van Orthospine. Een dergelijke toestemming houdt geen enkele erkenning in door Orthospine dat de teruggezonden producten gebrekkig zijn of niet conform. In ieder geval zal de terugzending gebeuren onder het risico en gevaar van de Koper.

11.4 Bij aangetoonde gebreken houdt Orthospine zich de keuze voor over te gaan tot hetzij de vervanging, hetzij de herstelling van de betreffende producten, behoudens afwijking voorzien in bijzondere akkoorden of specifieke vermeldingen vermeld in de offerte.


De huidige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels uit hoofde van het Verdrag van Wenen van 1980 betreffende de internationale verkoop van goederen. In geval van geschil met betrekking tot huidige voorwaarden zullen uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van Brussel bevoegd zijn.


B - Conditions générales de vente


Les présentes conditions générales décrivent les droits et obligations qui s’appliquent à toutes les relations conclues entre Orthospine sa* (ci-après Orthospine) et ses clients (ci-après l’Acheteur). Ces conditions générales sont applicables pour toutes les commandes payées à Orthospine, à l’exclusion des conditions générales et particulières de l’Acheteur.

Ces conditions générales sont réputées être acceptées par l’Acheteur du seul fait de la passation de la commande, même dans le cas où elles seraient en contradiction avec ses propres conditions générales ou particulières. Ces dernières n’engagent Orthospine que si elles ont fait l’objet d’une acceptation expresse et écrite de sa part.


2.1 Les prix indiqués dans les offres sont valables jusqu’à l’expiration de celles-ci. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, moyennant un préavis, si les conditions de marché et/ou la législation changent.

Ces modifications seront notifiées à l’Acheteur par courrier normal et seront présumées acceptées par celui-ci à l’expiration d’un délai de 5 jours ouvrables suivant l’envoi de la notification, sauf objection de sa part dans ce délai par courrier normal. Si l’acheteur refuse le nouveau prix ainsi communiqué, Orthospine sera en droit de résilier la commande, sans être tenu à de quelconques dommages et intérêts.

2.2 Les prix s’entendent en Euro, hors TVA et comprennent les frais de transport à l’exception de certaines commandes pour lesquelles ces frais seront à charge du client, tel que spécifié dans l’offre. Pour les commandes ne dépassant pas 250 €, des frais de transport seront à charge de l’acheteur à concurrence de 20 €.

2.3 Concernant les livraisons dans d’autres pays, tous impôts, taxes, droits et autres prestations à payer en application des règlements d’un pays importateur ou d’un pays en transit seront à la charge de l’Acheteur.


3.1 Nos documents commerciaux revêtent un caractère indicatif. Les caractéristiques non substan- tielles des produits présentés peuvent évoluer entre la signature du contrat et la livraison, sans qu’aucune modification ne puisse donner lieu à une réclamation de dommages et intérêts.

3.2 En cas de modification substantielle du produit, l’acheteur se verra reconnaître la possibilité de résilier l’accord dans un délai de 8 jours calendrier suivant l’annonce de la modification, sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnisation.


4.1 Sauf convention contraire par écrit, les factures sont payables au plus tard 30 jours après la date de facture, net et sans escompte.

4.2 Dans les cas où un acompte est exigé à la signature du bon de commande, Orthospine se réserve le droit de ne passer la commande des produits qu’après réception de celui-ci.

4.3 Les réclamations concernant les factures doivent être portées à la connaissance de Orthospine par lettre recommandée au plus tard 8 jours calendrier après la date de la facture.

4.4 En cas de retard de paiement de plus de 8 jours calendrier, les sommes dues seront majorées, sans aucune formalité ni mise en demeure préalable :

(1) d’intérêts de retard, s’élevant à 12% du montant de la commande, jusqu’au paiement complet des sommes dues à quelque titre que ce soit.

(2) d’un montant forfaitaire et irréductible égal à 12% des sommes dues, à quelque titre que ce soit.

4.5 À l’expiration du délai de 8 jours, toutes sommes dues par l’Acheteur, à quelques titres que ce soit, en vertu de cette commande ou de toutes autres commandes, deviennent immédiatement exigibles.

De plus, Orthospine sera en droit de suspendre l’exécution de toutes obligations issues de cette

commande ou de toutes autres commandes envers l’Acheteur en défaut de paiement, jusqu’au paiement complet des sommes dues, à quelques titres que ce soit.

4.6 Aucun paiement ne peut être suspendu ni compensé par l’Acheteur sans accord préalable d’Orthospine. Tout paiement partiel s’imputera d’abord sur les sommes dont l’exigibilité est la

plus ancienne.

4.7 Le paiement ne peut être effectué que par virement bancaire.

4.8 Les livraisons partielles ne peuvent pas donner lieu à un paiement différé. Chaque livraison est payable à la date d’échéance de la facture.


5.1 Le délai de livraison n’est pas contraignant. Pour les produits disponibles en stock l’expédition est normalement réalisée dans un délai de 2 jours ouvrables. En cas d’indisponibilité du produit dans nos magasins, la livraison sera effectuée dans les plus brefs délais. Pour les produits autres que ceux disponibles en stock, le délai de livraison est spécifié dans l’offre et n’est donné qu’à titre indicatif. Orthospine se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles, qui constituent des ventes partielles.

5.2 L’Acheteur est tenu de vérifier préalablement à la livraison qu’il satisfait à toutes les exigences techniques et matérielles nécessaires à la bonne utilisation des produits. Dans le cas contraire, aucune réclamation consécutive à ce manquement ne pourra être formulée à l’encontre d’Orthospine.

5.3 Aucun retard de livraison ne peut donner droit à de quelconques retenues, pénalités, compensations ou dédommagements. Sauf accord exprès et préalable écrit.


Lorsque les produits commandés nécessitent une installation et que celle-ci est réalisée par l’Acheteur, Orthospine ne pourra pas voir sa responsabilité engagée dans les cas où toutes ses instructions n’auront pas été suivies.


Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits en cours de transport sera à charge d’Orthospine, sauf dans les hypothèses où les frais de transport sont à charge de l’Acheteur, dans quels cas il assume les risques et périls du transport.


Lorsque les marchandises ne peuvent pas être produites et/ou livrées à la suite de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, tels que le manque de matières premières, indépendante de la volonté d’Orthospine, les difficultés de transport ou tous types de conflits (état de guerre, grève, lock-out, occupation illégale de locaux et/ou de l’équipement, etc.), Orthospine peut choisir de ne pas poursuivre l’application totale ou partielle de l’accord, ou de reporter la livraison à une date ultérieure à celle convenue, sans que l’acheteur puisse faire valoir une quelconque indemnisation.


9.1 Le transfert de propriété des produits vendus à l’Acheteur est subordonné au complet paiement du prix en principal et accessoires. En cas de non-paiement par l’Acheteur à l’une des échéances prévues, quelle qu’en soit la cause ou plus généralement au cas où Orthospine aurait des raisons légitimes de penser que l’Acheteur ne serait pas à même de respecter ses engagements, Orthospine pourra, sans préjudice de ses droits au paiement, exiger la restitution immédiate des produits aux frais et risques de l’Acheteur.

9.2 À cet égard, l’Acheteur autorise expressément Orthospine, ou toute personne mandatée par elle, à pénétrer dans les locaux de l’Acheteur afin de reprendre possession des produits livrés.


Sauf stipulations particulières de l’offre, les garanties accordées à l’Acheteur sont limitées à celles accordées par les fournisseurs d’Orthospine, sur lesquels l’Acheteur est censé s’être informé de manière complète avant de conclure le contrat.


11.1 Il appartient à l’Acheteur de vérifier le bon état des produits au moment de la livraison. Ce contrôle doit porter sur les références, les quantités, la qualité des produits ainsi que la conformité à la com- mande. Pour être valable, toute réclamation doit être faite par lettre recommandée, au plus tard dans les 8 jours calendrier qui suivent la réception des produits. Aucune réclamation ne sera admise après utilisation ou manipulation des produits.

11.2 Si les produits ont subi des pertes ou dommages en cours de transport, l’Acheteur doit impérativement porter des réserves précises et complètes sur le document de transport et en avertir Orthospine dans les plus brefs délais.

11.3 Aucun produit ne peut être retourné sans l’autorisation écrite d’Orthospine. Une telle autorisation n’entraîne aucune reconnaissance par Orthospine que les produits retournés sont défectueux ou non conformes.

Dans tous les cas, le retour s’effectuera aux risques et périls de l’acheteur.

11.4 Dans les cas de défectuosités avérées, Orthospine se réserve le choix de procéder soit au remplacement soit à la réparation des produits considérés, sauf dérogation prévue dans des accords particuliers ou par des mentions spécifiques contenues dans l’offre.


Les présentes conditions sont soumises à la législation belge, à l’exclusion des règles issues de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises. En cas de litige se rapportant aux présentes conditions, seuls les tribunaux néerlandophones de Bruxelles seront compétents.